Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos personales recibimos a través de numinet.co, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
Numi AI, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, es el Responsable del Tratamiento de los datos que recibe a través de este sitio. Puedes contactarnos por estos canales:
- Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: atencionnumi@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 312 767 6549
- Sitio web: https://www.numinet.co
2. Qué datos recolectamos
Solo los que tú nos entregas y los técnicos mínimos para que el sitio funcione:
- Formulario de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y la descripción de lo que necesitas.
- Agenda de citas: nombre, WhatsApp, correo electrónico, la fecha y hora que eliges y, si vienes del formulario, tu mensaje.
- Chat con el asistente (Selene): los mensajes que escribes y un identificador aleatorio de la conversación. No te pedimos datos de identificación en el chat.
- Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador que cualquier servidor web recibe al atender una visita, usados para seguridad y para limitar el envío abusivo de formularios.
No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación política, creencias, datos biométricos, etc.) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud y contactarte por WhatsApp o correo para coordinar la llamada que pediste.
- Agendar tu cita y enviarte la confirmación y los recordatorios.
- Evaluar tu caso y preparar una propuesta ajustada a tu negocio.
- Responder tus preguntas en el chat.
- Proteger el sitio contra abuso y fraude.
No usamos tus datos para publicidad, no construimos perfiles con ellos y no te enviaremos comunicaciones comerciales masivas sin una autorización adicional y separada.
4. Autorización
Antes de enviar el formulario de contacto o agendar una cita te pedimos marcar una casilla con la que autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos según esta política. La casilla nunca viene marcada. Guardamos la fecha y la versión de la política que aceptaste como prueba de esa autorización.
Al usar el chat, lo que escribes se procesa para responderte; el aviso junto al campo de texto te lo indica antes de enviar.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar el sitio usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta, solo para prestarnos su servicio (encargados del tratamiento):
- Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y registros técnicos de acceso.
- Supabase Inc.: base de datos donde guardamos los datos del formulario de contacto.
- Resend (Plus Five Five, Inc., Estados Unidos): envío de los correos internos que nos avisan de una nueva solicitud y de los correos de confirmación y recordatorio de citas.
- Railway Corp. (Estados Unidos): servidor que gestiona la agenda de citas y el asistente de chat.
- OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos): procesa los mensajes que escribes en el chat del asistente para generar la respuesta.
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan información fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Con tu autorización expresa aceptas esa transferencia internacional (Ley 1581 de 2012, art. 26). Si hablas con nosotros por WhatsApp, esa conversación se rige además por las políticas de WhatsApp (Meta).
También podremos entregar datos a una autoridad que los solicite en ejercicio de sus funciones legales.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos del formulario y de la agenda mientras exista una relación comercial o una conversación activa contigo y, después, solo el tiempo necesario para atender obligaciones legales o reclamaciones. Si nos pides eliminarlos y no existe un deber legal de conservarlos, los eliminamos.
El historial del chat se guarda en tu propio navegador y puedes borrarlo en cualquier momento (ver la Política de cookies).
7. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite ante nosotros.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a atencionnumi@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud concreta y un dato de contacto para responderte. Si actúas en nombre de otra persona, acredita que puedes hacerlo.
- Consultas: respondemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recibo, prorrogables hasta 5 días hábiles más avisándote el motivo (Ley 1581, art. 14).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes, prorrogables hasta 8 días hábiles más avisándote el motivo (Ley 1581, art. 15).
9. Seguridad
El sitio funciona solo sobre conexión cifrada (HTTPS). Las claves de acceso a la base de datos y a los servicios de correo están únicamente en el servidor, nunca en tu navegador, y el acceso a los datos se limita a quienes los necesitan para atenderte. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo informaremos y lo reportaremos a la SIC como exige la ley.
10. Cambios y vigencia
Esta política rige desde el 26 de septiembre de 2026 (versión 2026-09-26). Si cambia en algo sustancial lo publicaremos aquí y, si el cambio afecta la finalidad para la que nos diste tus datos, te pediremos una nueva autorización.